KICK Lab – KI Use-Case Tag der Stadt

Am 11. September 2024 fand im „das forum“ – dem Klima- und Innovationsforum der Stadt Wien – der erste stadtweite KI Use-Case Tag statt. Rund 120 Teilnehmer*innen aus verschiedenen Magistratsabteilungen der Stadt Wien sowie städtischen Unternehmen wie den Wiener Stadtwerken, der Wien Holding, dem Wiener Gesundheitsverbund (WiGev) und der Wirtschaftsagentur kamen zusammen.

Organisiert wurde der Tag im Rahmen des KICK Labs, dem KI-Labor der Stadt Wien, einer Initiative von UIV – Urban Innovation Vienna. Das Event bot eine ideale Plattform, um das Potenzial und die Herausforderungen von Künstlicher Intelligenz (KI) für den öffentlichen Sektor zu diskutieren und konkrete Anwendungsfälle vorzustellen.

Begrüßung durch CIO Klemens Himpele

CIO Klemens Himpele eröffnete den Tag und hob die Notwendigkeit von Synergien zwischen städtischen Akteuren hervor, um Wien als KI-gestützte, zukunftsorientierte Stadt weiterzuentwickeln. Anschließend führten UIV-Expert*innen des KICK Labs durch den Tag und begleiteten die Teilnehmenden durch eine Reihe interaktiver Programmpunkte und spannender Diskussionen.

Inspirierende Gastvorträge und KI-gestützte Workshop-Gestaltung

Den Auftakt machten Gastvorträge renommierter Fachleute, die Best Practices zur Nutzung von KI in Städten vorstellten. Expert*innen aus der Abteilung Wien Digital (MA 01), den Wiener Stadtwerken und der Wien Holding präsentierten einen praxisnahen Reality Check in Sachen Künstliche Intelligenz. Sie zeigten den aktuellen Stand der Technik und gaben Einblicke in KI-Entwicklungen innerhalb der Stadt Wien. Dabei wurde nicht nur die technische Machbarkeit beleuchtet, sondern auch konkrete Projekte vorgestellt, die derzeit in der Verwaltung und in städtischen Unternehmen praxisnah umgesetzt werden.

Ein besonderes Highlight war der experimentelle Einsatz von KI-Tools in der Workshop-Gestaltung. Durch den Einsatz digitaler Flipcharts, KI-gestützter Audioprotokolle und automatisierter Dokumentationshilfen konnte der Austausch strukturiert und teilweise in Echtzeit dokumentiert und anschließend KI-unterstützt analysiert werden.

Zentrale Workshop-Themen, Erkenntnisse und nächste Schritte

Im Rahmen der Workshops wurden mehrere zentrale Themen diskutiert, die das Potenzial der Künstlichen Intelligenz (KI) für den öffentlichen Sektor beleuchten:

• KI-gestütztes Wissensmanagement in Organisationen: Einsatz von KI zur Verbesserung des internen Wissensaustauschs und zur Verwaltung von Wissen
• KI für Besprechungsprotokolle und Meeting-Dokumentation: Automatisierung und Optimierung der Protokollerstellung und Verwaltung von Meeting-Inhalten durch KI
• Automatisierte E-Mail-Klassifikation und Weiterverarbeitung: Nutzung von KI zur Klassifikation, Beantwortung und automatisierten Weiterverarbeitung von E-Mails und Anfragen
• Datengrundlagen und Datenschutz für KI-Anwendungsfälle: Fokus auf die Sicherstellung robuster und sicherer Datengrundlagen für KI-Projekte unter Berücksichtigung der Datenschutzrichtlinien

Die nächsten Schritte umfassen mehrere zielgerichtete Initiativen: Ab Herbst 2024 starten vertiefende Workshops mit ausgewählten Dienststellen der Stadt Wien. Ein Innovationscafé in Kooperation mit MA 01 soll zudem den Austausch zu aktuellen KI-Projekten fördern.

Zusätzlich können organisationsübergreifende KI-Projekte von Urban Innovation Vienna und der Wirtschaftsagentur unterstützt werden, um gemeinsame Digitalisierungsvorhaben voranzutreiben und in Richtung Proof-of-Concept zu begleiten.

Der KICK Lab – KI Use-Case Tag legte damit einen weiteren Grundstein für eine längerfristige KI-Umsetzung in der Stadt Wien, die innovative Technologien verantwortungsvoll und zielgerichtet für die Verwaltung und städtische Unternehmen nutzbar macht und gleichzeitig einen menschenzentrierten Ansatz verfolgt.

Der Tag war ein inspirierender Startpunkt für die digitale Transformation Wiens und zeigte eindrucksvoll, wie innerstädtische Zusammenarbeit und Innovationsbereitschaft die Zukunft städtischer Dienstleistungen gestalten können.