„Cybercrime Helpline“ 01 4000-4006

Die „Cybercrime Helpline“ der Stadt Wien ist werktags von 7.30 bis 17 Uhr unter der Telefonnummer 01 4000-4006 erreichbar. Personen, die vermuten, Opfer von Internet-Kriminalität geworden zu sein, bekommen kostenlos erste Informationen und Handlungsempfehlungen.

4 Personen halten Plakat mit Infos zur Cybercrime Helpline

Seit Einrichtung der „Cybercrime Helpline“ wurden über 2.000 Anfragen bearbeitet.

Seit der Gründung der Hotline wurden bereits über 2.000 Anfragen bearbeitet. Allein im Jahr 2024 wurde die Helpline mehr als 1.000 Mal kontaktiert. Rund 55 Prozent dieser Anfragen betrafen Cyber-Betrug, insbesondere den Verlust von Geld und Daten im Netz. Weitere häufige Anliegen umfassten Phishing-Attacken, bei denen vertrauliche Informationen wie Passwörter oder Kreditkarten-Daten erbeutet werden sollen, sowie Erpressungsversuche per E-Mail. Neben der direkten Beratung vermittelt die „Cybercrime Helpline“ Betroffene bei Bedarf an spezialisierte Beratungsstellen weiter. Dazu zählen:

Der Frauennotruf arbeitet seit 2020 im Rahmen der Kompetenzstelle gegen Cybergewalt mit IT-Sicherheitsexpert*innen der Stadt Wien (WienCERT) zusammen, um von Cybergewalt betroffene Frauen bestmöglich zu unterstützen.

Die „Cybercrime Helpline“ wird vom Stadtservice der Stadt Wien betrieben und ist als erste Anlaufstelle für Betroffene konzipiert. Die Stadt empfiehlt, bei Verdachtsfällen neben der Kontaktaufnahme mit der Helpline auch die Polizei zu informieren, um alle notwendigen Schritte zur Sicherheit zu gewährleisten.

Weitere Informationen

Erstanlaufstelle für Opfer von Internet-Kriminalität